Jul/Ago/2021 

Suspensos desde março por conta do agravamento da pandemia de Covid-19, os atendimentos presencial e telefônico do CRQ-IV foram reativados em 22 de julho, conforme portaria publicada no Portal da Transparência. Até então, o serviço estava restrito basicamente ao e-mail. Entre os fatores que levaram o Conselho a tomar essa decisão está o anúncio feito pelo governo paulista de flexibilizar a quarentena e reduzir o trabalho pelo sistema home office nos órgãos públicos. O Conselho também está retomando o seu plano de fiscalização, que até então estava focado na investigação de denúncias formuladas pelo público e por órgãos ligados à área da saúde.

O atendimento presencial está sendo feito das 9h30 às 14h30, mas apenas por meio de agendamento prévio. O Conselho lembra que a totalidade dos procedimentos sobre registro, transferência, renovação de licença, emissão de certidões, indicação de Responsável Técnico, atualização cadastral etc. pode ser feita on-line, bastando para isso acessar o sistema MeuCRQSP, disponível neste site.

Mas se mesmo assim preferir o atendimento presencial, clique aqui para escolher uma data . Não esqueça de navegar antes pelo site para saber quais documentos precisará trazer para o serviço que requererá. Tal checagem agora também poderá ser feita pela Central Telefônica – 11 3061-6000 –, que voltou a funcionar em seu horário habitual: de segunda a sexta-feira, das 9h30 às 15h, sem intervalo para almoço.

Somente poderá ingressar na sede quem cumprir os protocolos sanitários: higienizar as mãos com álcool gel, estiver usando máscaras, permitir que sua temperatura seja aferida por meio de termômetro eletrônico e guardar distância de 1,5 metro de quem estiver próximo. Apenas uma pessoa poderá subir por vez para a área de atendimento, localizada no mezanino do prédio.

Até o fechamento desta edição, tanto a Central Telefônica quanto o agendamento para atendimento presencial registravam fluxo considerado até abaixo das expectativas, apesar dos vários meses de suspensão desses serviços. Acredita-se que tal comportamento se deve em boa medida às ações tomadas pelo CRQ-IV durante a pandemia no sentido de ampliar a prestação de serviços pela Internet, primeiro apenas permitindo o envio dos documentos digitalizados e mais recentemente com a criação do sistema MeuCRQSP.

Dicas – Quem pretende ligar para o Conselho deve observar as seguintes dicas para agilizar seu atendimento: 1) Se o assunto de sua ligação for sobre como pagar a anuidade deste ano, economize tempo e faça você mesmo a emissão da 2ª via do boleto clicando aqui; 2) Para o pagamento de anuidades de anos anteriores e de outros débitos, prefira escrever para o e-mail tesouraria@crq4.org.br  para que o valor seja calculado e lhe enviado por escrito; 3) Mas se a sua dívida já se encontrar em fase de execução judicial, escreva para o endereço regianea@crq4.org.br  ou telefone para o número 11 3061-6038. Atenção: este e-mail e telefone destinam-se exclusivamente ao atendimento de profissionais e empresas cujos débitos estejam, como salientado, em execução judicial. Não os acione por outros motivos, pois não serão fornecidas as informações desejadas.

O e-mail principal do Conselho – crq4@crq4.org.br – também segue disponível. Importante: também para agilizar seu atendimento e evitar que o mesmo assunto seja tratado por mais de um funcionário, envie um único e-mail ou faça apenas uma ligação. Alguns assuntos, pela complexidade, podem demorar algum tempo para serem respondidos. Por isso, aguarde pelo menos cinco dias entre um contato e outro.

Sempre que optar por contatar o Conselho por email, escreva na mensagem seu nome completo e o número de seu CPF. Se for representante de uma empresa, informe seu nome, a razão social e o CNPJ da pessoa jurídica. Nos dois casos, recomenda-se indicar um número de telefone, com DDD, para eventual contato em horário comercial.